Kundenbindungsstrategien bei Finanzdienstleistungen formatIsbn:Softcover - 9783838643663 Diplomarbeit aus dem Jahr 2009

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Investition und Finanzierung

Auch in anderen Branchen ist es für viele Unternehmen unmöglich geworden

Both tourism and Web based Electronic Commerce are growing and changing rapidly

Für die meisten Unternehmen wird zukünftig der Aufbau einer dauerhaften

Begründet 1881 von Hermann Paul

Kundenbindungsstrategien bei Finanzdienstleistungen formatIsbn:Softcover - 9783838643663 Diplomarbeit aus dem Jahr 2009Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die Diplomarbeit beginnt mit einer allgemeinen Beschreibung von Dienstleistungen und geht dann auf die Besonderheiten von Finanzdienstleistungen ein. Es folgen die Erklrungen der Determinanten des Wiederkaufverhaltens mit Hilfe eines Modells von Bettina Pre. Das Modell setzt sich aus Input und Outputfaktoren zusammen welche das Commitment beeinflussen. Das Commitment ist hier der Grad der inneren Bindung an den