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Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Qualitätsmanagementsysteme Rutilius Taurus Aemilianus Hieraus ergibt sich für dieStudienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL Unternehmensfhrung, Management, Organisation, BA Hessische Berufsakademie, Sprache: Deutsch, Abstract: Durch die am Ende des letzten Jahrhunderts einsetzende Globalisierung wurde eine weltweite Wettbewerbsverschrfung in Gang gesetzt. Die Entwicklung vom herkmmlichen Verkufermarkt hin zum Kufermarkt brachte auch auf Seiten des klassischen Vertriebs enorme Vernderungen mit sich. Ein Kunde ist nicht mehr