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Wechselverhalten von Autokunden Rutilius Taurus Aemilianus In diesem Zusammenhang werde ichInhaltsangabe: Einleitung: Es ist in empirischen Untersuchungen nachgewiesen worden, dass Automobilhersteller ihre Gewinne steigern knnen, wenn es ihnen gelingt, die Treue ihrer Kunden zu sichern und zu steigern. Die Grnde dafr sind evident. In der betriebswirtschaftlichen Praxis wird fr die Bindung eines loyalen Kunden im Vergleich zur Neuakquisition von lediglich etwa 20% der entstehenden Kosten ausgegangen. Weitere Grnde, die es hier zu nennen