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Kundenzufriedenheitsanalyse für die Firma XXX Rutilius Taurus Aemilianus Das gilt nicht nur mitInhaltsangabe: Einleitung: In jngerer Zeit erweckte das Thema der Kundenbindung ein steigendes Interesse und fhrte zu einer strkeren Gewichtung strategischer Kundenbindungskonzepte. Die Grnde fr die Aktualitt von Konzepten zur Steigerung der Kundenloyalitt, lassen sich auf einen erhhten Profilierungsbedarf der Anbieter zurckfhren, der wiederum Folge vernderter Markt und Umfeldfaktoren ist, die den einzelnen Hersteller dazu bewegen, die